Kebijakan Privasi SilkRoute Suds
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SilkRoute Suds ("kami", "milik kami", atau "kita") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web kami atau memesan layanan pencucian mobil kami. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda berinteraksi dengan situs kami atau memesan layanan kami. Jenis informasi yang dikumpulkan meliputi:
- Informasi Pribadi yang Anda Berikan Secara Langsung: Ini termasuk nama, alamat email, nomor telepon, alamat fisik (misalnya, alamat penjemputan/pengantaran kendaraan), detail kendaraan (merk, model, plat nomor), dan informasi pembayaran saat Anda melakukan pemesanan atau membuat akun.
- Informasi Transaksi: Detail tentang layanan pencucian mobil yang Anda pesan dan tanggal/waktu transaksi.
- Data Penggunaan Otomatis: Saat Anda mengunjungi situs kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda, termasuk informasi tentang browser web Anda, alamat IP, zona waktu, dan beberapa cookie yang terpasang di perangkat Anda. Selain itu, saat Anda menjelajahi situs, kami mengumpulkan informasi tentang halaman web atau produk individual yang Anda lihat, situs web atau istilah pencarian apa yang merujuk Anda ke situs kami, dan bagaimana Anda berinteraksi dengan situs kami.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:
- Menyediakan dan Mengelola Layanan: Untuk memproses pesanan Anda, menjadwalkan layanan pencucian mobil, mengonfirmasi janji temu, dan mengirimkan notifikasi terkait layanan.
- Komunikasi: Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai pesanan, pertanyaan Anda, penawaran promosi, dan pembaruan layanan kami.
- Peningkatan Layanan: Untuk menganalisis dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs dan layanan kami, sehingga kami dapat meningkatkan penawaran, fungsionalitas, dan pengalaman pengguna kami.
- Pemasaran: Untuk mengirimkan informasi tentang promosi, diskon, atau layanan baru yang mungkin menarik bagi Anda, sesuai dengan preferensi komunikasi Anda.
- Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk peraturan perpajakan dan pelaporan.
3. Pembagian Informasi Anda
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi identifikasi pribadi Anda kepada pihak lain. Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya untuk membantu kami mengoperasikan situs kami, menjalankan bisnis kami, atau melayani Anda. Pihak ketiga ini memiliki akses ke informasi pribadi Anda hanya sejauh yang diperlukan untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami, dan mereka terikat oleh kewajiban kerahasiaan. Contohnya adalah penyedia layanan pembayaran, penyedia hosting situs web, dan penyedia analisis.
- Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, melindungi hak atau properti kami, atau untuk melindungi keselamatan pengguna situs kami atau publik.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi data melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
5. Retensi Data
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk tujuan memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, atau pelaporan. Ketika kami tidak lagi memerlukan informasi pribadi Anda, kami akan menghapusnya atau menganonimkannya dengan aman.
6. Hak-Hak Anda
Anda memiliki hak-hak tertentu sehubungan dengan data pribadi Anda, sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku. Ini dapat meliputi:
- Hak Akses: Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak Perbaikan: Anda memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak Penarikan Persetujuan: Jika kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja.
- Hak untuk Menghapus (Hak untuk dilupakan): Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda.
Untuk menggunakan salah satu hak ini, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak di bawah.
7. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif saat diposting di halaman ini.
8. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, praktik situs ini, atau interaksi Anda dengan situs ini, silakan hubungi kami di:
SilkRoute Suds
Jalan Jelambar Ilir,
West Jakarta, Jakarta, 11330
Indonesia